ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Kurumların sürdürülebilir başarısı için müşteri memnuniyeti temel bir ilkedir. Bu ilkeyi sistematik bir yaklaşımla ele almak, global standartlara uyum sağlamak ve kurumsal performansı artırmak isteyen profesyoneller için ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi, çağdaş beklentileri karşılayan bir bilgi birikimi sunar. Eğitim sonunda İzgen Akademi tarafından onaylanan ve doğrulanabilir sertifika ile yetkinliğinizi belgeleyebilirsiniz.

Günümüz rekabetçi iş dünyasında müşteri sadakati oluşturmak ve olumlu bir marka imajı sürdürmek stratejik öneme sahiptir. Bu eğitim, müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yöneterek memnuniyetsizliği fırsata dönüştürmek isteyen tüm sektörlerden yöneticilere, müşteri ilişkileri uzmanlarına ve kalite profesyonellerine yöneliktir. Katılımcılar, müşteri beklentilerini doğru analiz etme ve süreçleri iyileştirme yetkinlikleri kazanır.

Katılımcılar, eğitim süresince şikayet yönetimi süreçleri, müşteri memnuniyeti ölçümü ve kök neden analizi teknikleri gibi konuları kavramsal düzeyde öğrenir. Bu sayede, şikayetleri proaktif olarak ele alma, çözüm süreçlerini optimize etme ve sürekli iyileştirme kültürü oluşturma becerilerini geliştirirler. Müşteri memnuniyetini kurumsal stratejilerinin merkezine konumlandıran profesyoneller, kariyerlerinde önemli bir fark yaratır ve kurumlarının itibarını güçlendirirler. Bu online ve kendi hızınızda ilerleyen eğitim ile uluslararası bir standardın inceliklerini kavrayın.